Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Platné od 1. 1. 2026 · v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ste tovar (napr. fotorámik, fotoplátno so vzorovým motívom, darčekový poukaz) zakúpili v našom e-shope ako spotrebiteľ, máte v súlade so zákonom právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Výnimky z práva na odstúpenie
V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek klienta alebo prispôsobený jeho osobným potrebám — najmä na fotoknihy, tlač fotografií z vlastných súborov klienta a fotoplátna s vlastnými fotografiami. Toto sa netýka neosobných produktov (napr. nevyužitý darčekový poukaz, prázdny rámik), ktoré je možné vrátiť.
3. Ako tovar vrátiť
Na odstúpenie od zmluvy použite formulár zaslaný e-mailom pri objednávke, alebo nás kontaktujte na [email protected] s uvedením čísla objednávky. Tovar zašlite alebo doručte osobne na adresu Shurnold s. r. o., Sedmokráskova 6, 821 01 Bratislava, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
4. Vrátenie peňazí
Po doručení vráteného tovaru vám vrátime plnú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlevnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa nedohodneme inak.
5. Reklamácia poškodeného tovaru
Pri doručení tovaru odporúčame skontrolovať jeho stav. Poškodený alebo nekompletný tovar reklamujte do 14 dní od prevzatia na [email protected] s fotodokumentáciou poškodenia. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.
6. Zrušenie objednanej fotografickej služby
Podmienky zrušenia alebo presunu rezervovaného termínu fotenia (nie nákupu tovaru z e-shopu) upravuje bod 5 dokumentu Obchodné podmienky.